退貨和退款政策

所有在 Stay Healthy Hong Kong 購買的產品均不可退貨或換貨。僅對於有缺陷的產品才允許換貨。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。

更換有缺陷的物品
如果您認為您的產品有缺陷，請在我們的營業時間（週一至週日上午 11 分至晚上 8 分）聯絡 Stay Healthy 客戶服務部，要求換貨。

如果 Stay Healthy 確定產品有瑕疵且您符合換貨條件，請按照 Stay Healthy 客戶服務的指示，在自換貨之日起 14 天內，連同原始收據（或禮品收據）和原包裝寄回您的產品您收到產品。

如需對大量購買的任何產品（每個訂單或多個訂單總計超過 4 件）進行換貨，您必須在收到產品後 7 天內將產品寄回最初購買的 Stay Healthy。

出貨失敗
在三次投遞嘗試後，我們將向您發送一封電子郵件，要求您在三天內聯絡我們以安排重新投遞。如果三天內沒有收到您的回覆或重新出貨仍不成功，您訂單的相關產品將被視為已取消，您將需要支付15%的退貨費用。

退款方式
我們將在收到您的物品後向您退款。退款處理方式取決於您原先的付款方式。

對於信用卡付款，退款將需要 3 個工作天到達您的發卡銀行。請聯絡您的銀行，以了解退款何時返回您的銀行帳戶。

對於銀行轉帳、支票或現金存款付款，退款將根據您提供的銀行資訊在 8 天後寄至您的發卡銀行。如果您尚未提供銀行信息，請參閱以下資訊。請聯絡您的銀行，以了解退款何時返回您的銀行帳戶。當退款成功存入您的銀行後，我們將透過電子郵件通知您。

帳戶持有人姓名：
銀行帳號：
銀行名稱：
銀行代碼：
分行代碼：

請注意，退款只能匯至銀行帳戶持有人姓名與下單時填寫的帳單聯絡人姓名相同的本地銀行帳戶。